Viele Kunden nutzen den neuen Arbeitgeber-Onlineservice schon seit einigen Monaten. Und sehen darin einen echten Mehrwert bei der Baulohnabrechnung. Was unsere Kunden und Mitarbeiter konkret dazu sagen, lesen Sie hier.
Anne Schuhmacher, Albert Schuhmacher Bauunternehmen & Baustoffhandel GmbH
Wir konnten bei der Gestaltung und Entwicklung des Arbeitgeber-Onlineservice mitarbeiten. Das war ein ganz intensiver Austausch auf Augenhöhe. In gemeinsamen Workshops haben wir alle Themen und Herausforderungen herausgearbeitet, die allen Kunden wichtig sind.
Christine Jacob, SOKA-BAU-Kundensupport
Wir haben am Anfang gemeinsam herausgearbeitet, welche Anforderungen unsere verschiedenen Kundengruppen an das Portal haben. Außerdem haben wir mit den Kunden diskutiert, wie sie sich den idealen Kundenservice vorstellen. Neben dem Selfservice durch ein Online-Portal ist das ein zweiter wichtiger Faktor für einen erfolgreichen Kundenservice.
Jutta Echterhoff-Beeke, Geschäftsführende Gesellschafterin der Echterhoff Holding GmbH
Mir gefällt besonders, dass wir mit der neuen Plattform viel mehr Überblick als vorher haben. Gerade die tagesaktuelle Meldeansicht hilft uns sehr. Wir können Probleme und offene Fragen jetzt zeitnah regeln. Bei den sogenannten Klärfällen können wir im neuen Arbeitgeber-Onlineservice ja auch selbst eingreifen. Das war früher anders. Da haben wir Fehler oft erst viel später bemerkt und die Korrekturen waren dann viel aufwändiger.
Stefanie Wolf, SOKA-BAU-Kundensupport
Wir sehen große Vorteile im neuen Portal und wollen, dass die Kunden alles verstehen und optimal nutzen können. Die aktuellen und übersichtlichen Infos auf einen Blick weiß man ganz schnell zu schätzen.
Ümit Namli, SOKA-BAU-Kundensupport
Der neue Arbeitgeber-Onlineservice ist sehr intuitiv. Und bei schwierigen Fragestellungen oder komplexen Klärfällen sind wir ja für unsere Kunden da.
Carina Oberle, Baustellenlohn GmbH
Der größte Vorteil für mich ist ganz einfach die Arbeitserleichterung. Ich habe alles, was für mich wichtig ist, auf einen Klick parat. Zum Beispiel beim Thema Erstattung der Ausbildungsvergütung. Ich kann direkt sehen, wie viele Monate ich schon beantragt habe oder welchen Monat ich noch beantragen kann. Und das geht direkt über das Portal. Außerdem sehe ich bei einem neuen Arbeitnehmer sofort, welchen Resturlaubsanspruch er noch von seinem früheren Betrieb hat. Dann ist man sofort auf dem aktuellen Stand zu seinen Urlaubsansprüchen. Ein weiterer Vorteil ist die Möglichkeit, Klärfälle gleich online zu bearbeiten. Und wenn ich alleine nicht weiterkomme, habe ich einen direkten Ansprechpartner, der mir bei der Klärung unter die Arme greift. Das ist super.
Jasmin Schmidt, Bauunternehmung Albert Weil AG
In der Vergangenheit war oft nicht klar, wie sich die Beträge zusammensetzen. Die Transparenz über die Kontenübersicht fehlte. Das führte teilweise dazu, dass wir die für Aufträge notwendige SOKA-BAU-Bescheinigung nicht erhalten haben.
Jens Heimann, Bauunternehmung Albert Weil AG
Bei dem neuen Arbeitgeber-Onlineservice sind Transparenz und Zeitersparnis die beiden großen Vorteile: Die Beträge lassen sich problemlos nachvollziehen, wir sehen auf einen Blick was aus welchen Gründen gekürzt oder erstattet wurde. Und die eigenständige Bearbeitung der Klärfälle spart einfach Zeit.
Lilas Adelmann, SÜDWESTDEUTSCHE ROHRLEITUNGSBAU GmbH
Informationen schnell und jederzeit aktuell zur Verfügung zu haben, ist essentiell in der Baubranche und schafft Entlastung. Diese Datentransparenz haben wir beim Thema Baulohnabrechnung bisher vermisst. Jetzt können wir für jede abgegebene Meldung konkret sehen, in welchem Status sie gerade ist – eingegangen, in Bearbeitung, verbucht. Außerdem sehen wir auf einen Blick, wie sich die monatlichen Beiträge berechnen. Wenn etwas nachzubessern ist, informiert uns SOKA-BAU per E-Mail. Die Änderung können wir dann schnell selbst direkt im Portal vornehmen.
